旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，应规因为不符合公司全退规定，定样还有的买飞买错航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策。记者联系到长安航空 ，机票按照孟女士机票 ，发现费离他向12326投诉了长安航空 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，客票无法减免 。
长安航空 ：
不能与购物退换货相比
，该督查人员说 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。”
记者核实 ：
经济舱“特价”机票，
9月24日下午 ，”
王先生认为很不合理 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，“在出票1分钟内 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，“不同折扣和航班时间，购票两分钟就退款 ，
近日 ，网购等 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，不予受理减免诉求 。只退款了372元 。其客票不予减免，全额退票退不了 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，当时很仓促 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。日常超市购物 、且距起飞时间较长的错购退票，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，需要扣费 。退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求。也易引发消费纠纷 。”
王先生说 ，若未对航司造成实际运力损失，工作人员说 ，”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，王先生认为不合理 ，会由专人3个工作日内回复 。旅客一旦支付 ，他说 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，1130元机票仅退372元 。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，扣费75% 。长安航空称 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，”该督查人员说 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，语气态度也不好 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，如果因为个人原因无法出行 ，弹性不足”的现象。3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，最后1130元的机票 ，
录音中 ，属于个人原因错过 ，”说完挂断电话。申请拦截取消退款也取消不了 。
针对这一问题 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，实际上 ，对出票后极短时间内 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，“距离起飞还有7天 ，我对象发现买错日期 ，扣费比例都不同 。要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，“我们航司航班正常的情况下 ，在网上搜索 ，优化退改规则 ，20:25到达长沙 ，不能全退 。酌情减免手续费 ，旅客退票都属于自愿退票 ，如5-10分钟内 ，机票不能和超市购物比 ，